Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?
Ce blog est dédié à notre processus de production en coulisses et à nos délais d'expédition pas si courts mais si longs ! Avant de passer une commande chez nous, nous encourageons tout le monde à consulter notre page de production et d'expédition afin que vous vous sentiez plus à l'aise d'acheter chez nous en sachant à quoi vous attendre.
Pour commencer, nous opérons avec des marges bénéficiaires très faibles, principalement en raison de la façon dont nous nous approvisionnons et fabriquons - tous locaux et « à la demande ». Nous sommes très fiers de qui nous sommes, des partenaires avec lesquels nous travaillons et de notre modèle d'entreprise fondé sur la « fabrication à la demande » . Cela signifie que nous n'avons pas d'inventaire, donc tout est spécialement conçu pour vous et peut donc prendre un peu plus de temps... mais faites-nous confiance, cela en vaut la peine !
Nos délais de production pour la plupart des commandes varient de 2 à 10 jours ouvrables. Le temps qu'il faut pour fabriquer une œuvre d' art portable dépend de l'article que nous fabriquons et du nombre de commandes que notre partenaire de fabrication a déjà alignées dans sa file d'attente.
Le délai d'expédition est distinct du délai de production et dépend de votre destination. Par exemple, nous pouvons recevoir une commande pour une paire de leggings qui prend généralement 5 jours ouvrables pour passer la production, puis peut-être 3 jours ouvrables pour être expédiée à New York ; ou nous pouvons recevoir une commande pour un étui de téléphone portable qui prend 2 jours ouvrables pour être produit, puis peut-être 13 jours ouvrables pour être expédié à Iqaluit, au Nunavut. Nous estimons les temps de transit pour les commandes internationales, américaines et canadiennes sur notre page de production et d'expédition . Chaque fois que vous avez des inquiétudes concernant l'expédition, contactez-nous et nous serons heureux de vous guider et/ou de mettre à niveau une expédition.
Pour tous nos vêtements d'art portables , il faut environ une journée pour que nos illustrations soient imprimées, puis jusqu'à une journée complète pour être pressées à chaud sur le tissu. Après cela, le tissu part pour être coupé, le tout fait localement à Montréal, Canada. De plus, la couleur du fil, la couleur de la fermeture éclair, la couleur de la sangle et nos étiquettes Artist Generations sont associées selon les besoins avec le bon tissu. Ce processus peut également prendre jusqu'à une journée entière. Ensuite, le tissu et toutes les notions nécessaires partent vers les machines à coudre. La couture peut prendre une plus grande partie du temps de production car notre partenaire de fabrication utilise plusieurs machines avec des objectifs différents pour chaque produit. Un sac fourre-tout peut prendre 1 à 2 jours pour se rendre à chacune des 3 sections de couture et à la riveteuse nécessaire à son assemblage. Essentiellement, nous devons prévoir un minimum de 3 jours ouvrables pour que nos commandes passent en production. Notre moyenne de retard a été de 5 à 10 jours en raison du volume élevé et des vacances, mais généralement la plupart de nos commandes sont expédiées après une semaine ouvrable, ce qui n'est pas mal pour un produit complètement unique et personnalisé !
Pour nos produits non textiles comme nos tirages d'art et nos étuis pour téléphones portables, le temps de production est généralement plus court pour plusieurs raisons. Certains produits ne nécessitent l'utilisation que d'une ou deux machines et les machines utilisées par nos partenaires d'impression sont plus petites et plus faciles à maintenir physiquement proches les unes des autres. Cela permet d'avoir du personnel dédié qui peut chacun travailler avec toutes les machines pour ces articles. Dans la production de tissus, chaque section, impression, pressage, préparation, couture et contrôle qualité nécessite une équipe dédiée beaucoup plus importante.
Voilà donc notre processus actuel en un mot ! Nous réalisons que ce n'est pas toujours idéal et comprenons que parfois, pour une raison quelconque, vous en avez vraiment besoin tout de suite ! Nous sommes disposés à travailler avec notre partenaire de fabrication pour expédier les commandes à des dates précises, tant que la demande est raisonnable et réalisable. Parfois, par miracle, nous pouvons même avoir votre article ou un équivalent en stock, alors n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de travailler avec vous pour déterminer si une expédition urgente est nécessaire et quel sera le coût supplémentaire, le cas échéant.
J'espère que cela aide à expliquer pourquoi nos commandes ne sont pas expédiées le jour même ! Nous aimons toujours nos clients et espérons que nous nous rattraperons en produisant de beaux objets d'art portables qu'ils pourront vraiment apprécier en savoir plus sur nous et sur tout ce que nous soutenons !
Comme toujours, nous aimerions avoir de vos nouvelles, alors ne soyez pas timide, commentez ci-dessous et dites-nous ce que vous en pensez !
