Production et expédition

En tant que petite entreprise appartenant à des artistes, nous sommes profondément reconnaissants envers nos clients qui achètent avec nous, même si nous ne sommes pas aussi rapides qu'Amazon ! Étant donné que tout est fabriqué localement et souvent sur mesure, vous subirez probablement un délai supplémentaire de 1 à 2 semaines à partir du moment où vous avez passé votre commande. Nous vous remercions pour votre soutien continu et vous assurons que cela en vaudra la peine !

Nous travaillons tout le temps mais expédions uniquement du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés canadiens. Tous les délais de production et d'expédition sont en jours ouvrables et n'incluent pas les jours de fermeture.

Commandes locales

Nous sommes heureux d'offrir le ramassage local gratuit à notre studio du village Valois, Pointe-Claire. Si un article est en stock, vous aurez le choix entre cette option d'expédition à la caisse et il sera prêt à être récupéré dans les 2 à 4 jours.

Commandes nationales

La plupart de nos articles prennent généralement 2 à 10 jours ouvrables pour être produits et expédiés. Nous sommes situés au Canada mais expédions depuis le Canada et les États-Unis. Nous expédions au Canada avec Postes Canada (service accéléré). Nous nous occupons de toutes les importations, de sorte que la plupart des commandes expédiées au Canada et aux États-Unis ne subiront jamais de droits ou de frais de douane à condition qu'ils soient inférieurs à 800,00 $. Pour les commandes de plus de 800,00 $ expédiées aux États-Unis, il peut y avoir des frais de douane qui sont également soumis à la méthode d'expédition. Nous expédions les commandes d'une valeur inférieure à 800 $ via USPS et les commandes d'une valeur supérieure à 800 $ sont expédiées par DHL .

Commandes internationales

Les commandes internationales prennent généralement 10 à 15 jours ouvrables, mais peuvent être retardées et soumises à des frais de douane ou à des droits par votre pays. Le cas échéant, ceux-ci seront évalués à la livraison. Malheureusement, nous ne couvrons pas ces frais, veuillez donc nous contacter directement si vous avez des inquiétudes concernant votre commande. Les commandes internationales n'auront pas de numéro de suivi puisqu'elles sont introuvables une fois qu'elles quittent le Canada et les États-Unis. * Bien que nous expédions dans le monde entier, il y a certains pays dans lesquels nous ne pouvons pas expédier. Pour connaître les restrictions de destination, veuillez consulter directement les sites Web de l' USPS et de Postes Canada .

Retour

Étant donné que nous expédions à partir de plusieurs endroits, nous avons plusieurs adresses d'expédition de retour. L'adresse de retour pour les commandes américaines et internationales est une boîte postale à Champlain NY et l'adresse de retour pour les commandes canadiennes est notre studio à Montréal. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous accepterons les échanges dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Assurez-vous de consulter notre politique d'échange ou contactez-nous avant l'achat, nous serons heureux de vous aider.

Une fois votre commande expédiée, elle est prise en charge par le service de messagerie et/ou postal. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par ces services, mais nous sommes toujours heureux de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour travailler avec vous et le système postal pour corriger les commandes. Une fois que vous avez reçu votre colis, veuillez l'ouvrir avec précaution. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés lors de l'ouverture de votre colis.

Les taux

Les tarifs d'expédition et les taxes sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et de la valeur de la commande. Tous les tarifs incluent les frais d'emballage. Nous proposons une prise en charge locale gratuite, vous aurez le choix entre cette option au moment du départ. La valeur d'achat minimale s'applique à chaque adresse de livraison. Toutes les œuvres d'art originales vendues en studio sont détaxées.